Innehåll
I en värld där konsumentbeteendet förändras snabbt är förståelse för din verksamhets viktigaste kunder en nyckel till framgång. En klar majoritet av kunderna anser att upplevelsen är viktigare än både pris och produkt vid ett köpbeslut!
Under utbildningen kommer vi att kombinera kundförståelse med paketering av produkter och tjänster för att till tala dina viktigaste kunder. Så väl paketering av produkter och tjänster som kännedom och nära kontakt med kunderna och marknaden är en central del av en långsiktigt hållbar affärsverksamhet och höjd konkurrenskraft.
Vad kommer vi att gå igenom?
• Vad innebär kundfokus, kundupplevelse och kundvärde?
• Hur identifierar du dina viktigaste kunder?
• Din företagsidentitet som konkurrensfördel
• Paketering av produkter och tjänster
• Varför produktifiering?
• Vad innebär kundfokus, kundupplevelse och kundvärde?
• Hur identifierar du dina viktigaste kunder?
• Din företagsidentitet som konkurrensfördel
• Paketering av produkter och tjänster
• Varför produktifiering?
Under utbildningen varvas teori med praktiska övningar och konkreta exempel och du kommer få möjlighet att reflektera utgående från din egen verksamhet. Du får också en handbok att jobba vidare med både under och efter utbildningen!
Martina Candolin är verksamhetsutvecklare och grundare av Unicorn Business Design. Hon hjälper organisationer att utvecklas genom att omvandla idéer till handling och skapa tydliga resultat. Martina har särskild erfarenhet av att arbeta med kundfokus, affärsutveckling och förändringsledning. Hon tror starkt på att människan är utgångspunkten för lönsamma och hållbara verksamheter, och kombinerar gärna strategiskt tänkande med praktiska, operativa lösningar.
Övrig info
- Kursdeltagare ska vid kurstillfället vara beredd på att styrka sin identitet med körkort eller identitetskort.
- Om du är förhindrad att delta i en kurs som du anmält dig till är det viktigt att du annullerar din anmälan senast tre (3) dagar före kursstart. Annulleringen görs till
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. . Om du uteblir från kursen utan att meddela debiteras du halva kursavgiften.
Kursstart
-
Utbildare/Föreläsare
Martina Candolin, Unicorn Business Design -
Kurspris
0 € (Moms 0%) -
Kurskontakt
Eva-Marie Backnäs,Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. ; Janne Smeds,Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. ; Hippi Hovi,Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. ; Carola Wiik,Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. -
Kursplats
Campus Kungsgården Kungsgårdsvägen 30, Vasa -
Utbildningsanordnare
Yrkesakademin i Österbotten
Övrig info
- Kursdeltagare ska vid kurstillfället vara beredd på att styrka sin identitet med körkort eller identitetskort.
- Om du är förhindrad att delta i en kurs som du anmält dig till är det viktigt att du annullerar din anmälan senast tre (3) dagar före kursstart. Annulleringen görs till
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. . Om du uteblir från kursen utan att meddela debiteras du halva kursavgiften.
